Telkom Dorong Peningkatan Kualitas Pelanggan
METRORAKYAT.COM, JAKARTA – Customer Experience (CX) Summit 2021 yang kali keempat akan kembali digelar pada tanggal 9 Desember 2021, dengan thema “Revive and Thrive Your Business by Transforming Customer Experience”.
Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid mengatakan, acara CX Summit 2021 diharapkan dapat membangkitkan kembali semangat maupun motivasi pelaku usaha untuk mempersiapkan strategi pertumbuhan bisnis ke depan yang lebih baik setelah melewati tantangan serta dampak pandemi selama dua tahun belakangan. Acara CX Summit 2021 yang diselenggarakan secara online ini, direncanakan akan menjadi event CX Summit terbesar dan pertama kalinya di Indonesia yang menghadirkan virtual conference serta pameran virtual (virtual exhibition) dengan tampilan 3D dan 360 derajat yang akan memberikan pengalaman baru bagi para pengunjung pameran pada tanggal 6-10 Desember 2021.
Pada acara virtual conference, CX Summit 2021 akan membahas aspek-aspek strategis yang mengedepankan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan atau yang sering disebut sebagai Customer Experience (CX), di antaranya aspek terkait transformasi perusahaan menuju customer-
centric, customer experience bagi perusahaan, industri UMKM (Usaha Kecil, Mikro dan Menengah), industri ekonomi kreatif dan pariwisata, ucapnya dalam press relisnya, Senin (6/12/2021).
Acara ini akan diisi oleh keynote speaker seperti Menteri Badan Usaha Milik Negara, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, serta Menteri Koperasi dan UKM, Teten Masduki. Turut meramaikan conference ini nantinya para narasumber dari berbagai kalangan dan industri.
Lanjut Fajrin, TelkomGroup berkomitmen untuk mendukung penuh proses digitalisasi nasional dan akan terus berupaya untuk menghadirkan solusi layanan digital terbaik untuk mendampingi bangsa Indonesia menghadapi situasi pandemi serta membangkitkan kembali perekonomian nasional.” (MR/156).
