RSU Hidayah Deli Tua Tolak Pasien BPJS
METRORAKYAT.COM, DELI TUA – Nursenta Br Keliat, ibu rumah tangga warga Kecamatan Birubiru Deli Serdang. Kondisi kesehatannya, Rabu (17-8-2022) sangat menurun akibat benjolan yang ada di seputaran kakinya.
Rasa nyeri yang tidak tertahankan membuat keluarga buru – buru memboyongnya ke RSU Hidayah Deli Tua.Sejak dari rumah, di perjalanan sampai ke rumah sakit mulutnya tidak pernah berhenti menyatakan rasa sakit.
Berjalan tertatih-tatih dan dipapah suaminya, mereka masuk ke instalasi gawat darurat (IGD) RSU Hidayah. “ Lebih kurang satu jam kami tidak dilayani dengan berbagai alasan. Paramedis dan admin seakan tidak merespon adanya pasien seperti saya, “ ujar Nursenta terbata-bata, pasca keluar dari RSU Hidayah.
Sakit yang mendera tubuh Nursenta membuat keluarga yang mengantarnya turun tangan. Erwin, adik kandung pesakitan ini mempertanyakan pelayanan yang ada di RSU Hidayah terutama terhadap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS).
Video yang dikirimkan Erwin ke metrorakyat.com menunjukkan kondisi ruangan tanpa paramedis khususnya di IGD. “Saya sudah bilang kakak sangat kesakitan namun tidak ada juga respon,” ujarnya.
Erwin juga melaporkan kondisi pelayanan tersebut ke pejabat BPJS yang nomor kontaknya ada di salah satu ruangan. “ Ada kontaknya disana yakni 08116090275. Awalnya, pejabat ini berpihak kepada kami keluarga pasien. Namun belakangan kami dinasehati dengan macam macam aturan, “ ujar Erwin geleng kepala.
Sebagai keluarga pasien, kata Erwin siap dengan segala konsekwensi asalkan dilakukan pelayanan medis. Bahkan segala kebutuhan administrasi sesegera mungkin dipenuhi asalkan diterima masuk.
“ Hari itu semuanya ikut merayakan HUT RI tidaklah mungkin surat menyurat rujukan didapat dengan cepat. Kami akan selesaikan administrasi tersebut setelah masuk IGD sebab kami tahu aturan juga, “ ujar Erwin.
Bosan menunggu keputusan admin RSU Hidayah tak berpihak kepada Nursenta Br Keliat, diputuskan keluar ruangan. “ Saat itulah dibujuk untuk diperiksa tensi dan suhu tubuh. Kami sudah terlanjur kecewa dengan pelayanan disana lalu memilih keluar sambil mencari rumah sakit lain, “ujar Erwin dan mengaku sempat ada pemeriksaan kesehatan kakaknya.
Konfirmasi RSU Hidayah
Pejabat pelayanan medis (Yanmed) RSU Hidayah Delitua dr M Nurhidayat memberikan konfirmasi atas peristiwa penolakan pasien tersebut. Inilah Tanya jawabnya.
Metrorakyat.com (MR) : Ada yang ingin saya konfirmasikan kepada Bapak terkait adanya pasien BPJS yang tadi siang Rabu (17-08-2022) ditolak paramedis dirawat ke RS Hidayah. Informasi ini saya peroleh dari keluarga pasien dan ketika saya tanyakan ke 08116090275 (link BPJS) maka mereka sudah mengetahuinya. Jadi saya ingin konfirmasi kepada bapak sebagai petinggi RS Hidayah mengenai peristiwa ini.
dr M Nurhidayat : Oooo Itu sdh di info ke pic n bpjs.Dan RS wajib mengikuti regulasi or aturan Bpjs….jika Rawat jalan ke PPK1 or klinik nya n minta rujukan u ke rs kec emergency bisa langsung ke rs n di rawat or tindakan selanjutnya.Maka Pasien yg td..case nya tidak emergency jd di anjurkan ke ppk1 nya
MR : Tapi katanya kalau tidak bisa BPJS, mau mereka pasien umum, juga ditolak
dr M Nurhidayat : Info nya mereka tdk bersedia dan meminta u di rawat padahal case nya tidak emergency jd kami arah kan ke ppk1 u berobat memakai bpjs dan bisa ambil rujukan u ke poli
MR: Dan belum masuk IGD pun sdh disuruh keluar juga katanya.Ukuran emergency atau tidak apa ya Pak ? Kalau kondisinya seperti video kiriman keluarga ini ..belum emergency ya Pak? Ijin konfirmasi tambahan. Lalu yang standar emergency yang bagaimana ya Pak? Mohon penjelasannya. (video tersebut dikirimkan kepada pejabat Yanmed ini )
dr M Nurhidayat: Ini tdk mungkin ..krn kan sdh di periksa maka tahu case emergency dan tidak
MR: Bgt ya Pak …. Kalau sudah ada pemeriksaan tentunya ada nama pasien tersebut tercatat di status IGD ya Pak … Boleh tahu siapa namanya ??
dr M Nurhidayat : Inti nya kami Rs tidak akan menolak pasien krn kami pun butuh ada pasien tapi harus lah sesuai prosedur n regulasi bpjs jika pasien peserta bpjs…krn jika tidak sesuai prosedur bpjs bisa tidak di bayar oleh bpjs.(MR/Jen)
