Sebagian Stakeholder Tak Diundang Terkait Survey Kepuasan Pelanggan Oleh Pelindo Pangkalbalam

METRORAKYAT.COM, PANGKALPINANG – Heri Aryanto Ketua DPC APBMI Kota Pangkalpianag tanggapi surat undangan survey pelanggan periode tahun 2021 yang dilaksanakan pada tanggal 26 Oktober 2021 disebarkan kepada 30 (tiga puluh) perusahaan namun sebagian saja perusahaan resmi pengguna pelabuhan yang mewakili pemilik barang, perihal pelayanan Pelindo di Pelabuhan Pangkalbalam.

Heri Aryanto beranggapan apa yang dilakukan Manegement PT Pelindo cabang Pangkalbalam yang membuat acara dan hanya mengundang perusahaan pilihannya sebagai kehadiran nya itu terkesan terserah pihak PT Pelindo cabang Pangkalbalam.

Namun dalam hal keorganisasian kepelabuhan tidak semestinya hal tersebut dilakukan karena jika mengatakan survey pelanggan bukan 30 perusahaan saja masih banyak perusahaan lainnya yang menggunakan jasa fasilitas pelabuhan.

Secara pribadi ditambahkan Heri, dirinya heran kenapa perusahan pemilik barang yang di undang sedangkan mereka yang sudah lama berkelut di pelabuhan Pangkalbalam dan jelas-jelas merupakan stakeholder lini pelabuhan sama sekali tidak di informasikan, sebenarnya ini ada apa.

“Hingga PT Pelindo terkesan memilah milah dalam sesi survey pelanggan, apakah kami tidak dianggap stakeholder resmi sesuai aturan dan ketentuan kePelabuhan jelas ini terlihat ada oknum Pelindo Cabang Pangkalbalam menyalahi kewenangan,” ujar Heri saat dikonfirmasi di Kantornya, Senin (01/11/2021).

Heri juga menjelaskan selama 3 ( tiga) periode menjabat sebagai ketua DPC APBMI Pangkalpinang merasa kecewa dengan manegement yang dipimpin saat ini.

“Karena apa yang dilakukan oleh Pelindo Cabang Pangkalbalam selaku operator pelabuhan dianggap tidak transparan. Dan kami dari DPC APBMI Pangkalpinang segera menyikapi dalam rapat internal,”tutup Hery. (MR/Red)