Tingkatkan Pelayanan, PLN Area Medan Respon Cepat Pengaduan Warga
METRORAKYAT.COM, MEDAN – PLN Area Medan sampai saat ini terus berbenah diri untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat kota Medan
Salah satunya dengan meningkatkan kinerja petugas PLN di lapangan, yang standby 24 jam menerima laporan masyarakat yang diterima dari informasi call center PLN (061) 123.
Sebagai contoh informasi yang diterima oleh petugas PLN tentang adanya kabel PLN yang molor sampai menyentuh tanah di Jalan Candi Mendut Kelurahan Petisah Tengah Kecamatan Medan Petisah, Sabtu(21/7/18).
Petugas PLN menerima laporan dari warga sekitar pukul 09.46 WIB. Selang 5 menit petugas PLN area Medan yang membidangi langsung mengabari akan turun langsung ke lokasi. Dan benar adanya, tidak berapa lama dalam hitungan menit satu unit mobil petugas PLN area Medan sudah tiba dilokasi jalan Candi Mendut dan 2 orang petugas lapangan keluar dari dalam mobil dan langsung menjalankan tugasnya.
Dalam hitungan menit, kabel milik PLN yang molor dan menyentuh tanah tersebut selesai diperbaiki petugas.
Arman, masyarakat sekitar yang melihat aksi cepat tanggap petugas PLN Area Medan tersebut sangat kagum dan berterimakasih kepada PLN Area Medan yang dapat dengan cepat menyelesaikan keluhan masyarakat.
Terpisah, Maneger PLN Area Medan, Lelan Hasibuan melalui Humas PLN Area Medan, Amelius Pasaribu ketika di hubungi Wartawan metrorakyat.com tentang reaksi cepat tanggap PLN dalam menindak lanjuti keluhan ataupun laporan masyarakat mengatakan, saat ini PT.PLN di seluruh Sumatera Utara khususnya Area Medan berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan terutama dalam hal-hal yang urgent. Meskipun demikian yang diinginkan management PLN sehingga ada motto kami di Area Medan : Pelanggan Puas dan Tersenyum.
Itu yang Kami Mau.
” Mantap itu..respon PLN area Medan tanggap akan laporan yang di laporkan dan execusi cepat,” pungkas Amelius.(MR10/red)
