Warga Keluhkan Lamban dan Buruknya Pelayanan Kantor Cabang JNE Pematang Siantar
METRORAKYAT.COM, PEMATANG SIANTAR – Seorang warga pematangsiantar yang masih berstatus pelajar menyampaikan keluhannya terkait lambannya kinerja jasa pengiriman barang yakni JNE (Jasa Nugraha Eka Kurir).
Brian selaku penerima paket menyatakan kepada awak media ini, Senin (29/7/2019) orang tuanya ada mengirimkan paket yang menurutnya isinya adalah tas dan perlengkapan sekolah untuknya. Tetapi sudah 10 (sepuluh) hari paket yang dimaksud belum sampai juga ke tangannya.
Keluh Brian, paket itu dikirim sama mama tanggal 20 Juli 2019 dengan paket kiriman Reguler (Reg) dengan nomor resi 0129 400 5184 0319 loh om. Aku dah lama nungu-nunggu tas itu om. Tapi ga nyampe-nyampe juga. Entah apa kendalanya aku juga ga tahu”.
Terkait permasalahan tersebut ketika coba dikonfirmasi ke kantor cabang JNE jalan Merdeka nomor 320 kelurahan Pahlawan kecamatan Siantar Timur kota Pematangsiantar, Endah petugas loket JNE yang ditemui terkait kiriman paket tersebut menjelaskan benar ada paket dikirim tanggal 20 Juli 2019 dengan pengirim Sonya dan penerima Brian Davis. Dan tanggal 23 Juli paket sudah di gudang JNE di jalan Medan bang”
Tatkala awak media ini mempertanyakan kenapa begitu lama mengendap alias tidak diteruskan ke penerima, Endah menyampaikan kemarin kurirnya sakit. Ketika dipertanyakan kembali berapa lama sakitnya dan ada tidak surat resmi yang menyatakan kurir tersebut beneran sakit? Endah tampak diam saja. Sambil menerangkan kalau paket saat ini sedang dalam hantaran kurirnya.
Secara terpisah, Tito yang menurut Endah adalah pimpinan mereka di kantor cabang tersebut saat dimintai konfirmasinya lewat pesan singkat terkait lamanya barang/paket yang sampai ke tangan penerima dan lamanya paket mengendap di gudang serta dugaan kelalaian kerja anak buahnya yang menyebabkan kekecewaan pelanggan tampak diam saja. Walaupun pesan singkat yang dikirimkan tersebut masuk dan terkirim.
Sampai berita ini dikirimkan ke meja redaksi, belum ada keterangan atau pernyataan resmi dari pihak kantor cabang JNE Pematangsiantar jalan Merdeka kepada pihak-pihak yang dikecewakan terkait permasalahan ini. (MR/MBPS)
