Dinas Kominfo Simeulue Tanggapi Keluhan Warga Terkait Gangguan Jaringan di Padang Unoi
METRORAKYAT. COM, SIMEULUE – Menyikapi keluhan masyarakat terkait gangguan jaringan telekomunikasi di wilayah Padang Unoi, Pelaksana tugas (Plt.) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Simeulue, Buyung Alikardin, memberikan penjelasan resmi mengenai kondisi terkini pada sabtu (15/6/2025)
Dalam keterangannya, Kadis kominfo Buyung Alikardin, menjelaskan bahwa gangguan jaringan disebabkan oleh kerusakan pada perangkat tower milik Telkomsel yang terjadi akibat sambaran petir. Kerusakan tersebut berdampak pada terganggunya layanan komunikasi di kawasan tersebut.
Memang benar bahwa tower Telkomsel di Padang Unoi mengalami kerusakan, Informasi yang kami terima dari pihak Telkomsel menyebutkan bahwa kerusakan tersebut terjadi akibat sambaran petir, sehingga salah satu perangkat utama mengalami kerusakan dan harus diganti,” ujarnya.
Buyung Alikardin, menambahkan, pihak Telkomsel telah melakukan tindak lanjut atas gangguan tersebut, Melalui komunikasi kami dengan pihak Telkomsel pagi ini, diketahui bahwa perangkat pengganti sudah tiba dan akan segera dilakukan pemasangan hari ini. Kami berharap proses perbaikan berjalan lancar dan tanpa kendala di lapangan,” jelasnya.
Ia juga menegaskan bahwa Dinas Kominfo tidak memiliki kewenangan langsung dalam perbaikan jaringan, melainkan bertugas sebagai fasilitator dan penghubung antara masyarakat dan penyedia layanan.
Perlu kami luruskan bahwa Diskominfo tidak bertanggung jawab secara teknis terhadap perbaikan jaringan. Tugas kami adalah menindaklanjuti setiap laporan masyarakat dengan berkoordinasi kepada pihak penyedia layanan, seperti Telkomsel, untuk ditindaklanjuti sesuai kewenangan mereka,” pungkasnya.
Pemerintah Kabupaten Simeulue melalui Diskominfo tetap berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat demi terciptanya layanan komunikasi yang optimal. Masyarakat diimbau untuk bersabar dan tetap menyampaikan informasi apabila terdapat kendala jaringan di wilayah masing-masing, agar dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur. (MR/Adi)
