Polres Sergai Kedatangan Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumut

METROTAKYAT.COM, SERGAI – Polres Serdang Bedagai (Sergai) menerima kunjungan dari tim Ombudsman RI perwakilan Propinsi Sumatera Utara (Sumut) di ruangan kerja Wakapolres Sergai di Sei Rampah, Selasa (11/10/2012).

Kedatangan tim Ombudsman RI perwakilan Sumut itu dalam rangka melakukan penilaian penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Polres Sergai.

Tim Ombudsman RI perwakilan Sumut, Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI perwakilan Sumut Tetty N. Silaen, SE didampingi Asisten Edward Silaban disambut Kapolres Sergai AKBP Dr. Ali Machfud diwakili Wakapolres Kompol Sofyan, SH bersama Kabag Ren Kompol R. Samosir, SH, MH, Kasat Intelkam AKP Siswoyo, Kasi Hukum AKP Mula Sinaga, SH, Kasi Humas IPTU Djunaidi Arman dan Kanit reg Ident Sat Lantas IPTU Andi Sujendral, SH, MH.

Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI perwakilan Sumut, Tetty N. Silaen melakukan giat uji kompetensi dengan melakukan wawancara kepada unsur pimpinan diwakili oleh Wakapolres Kompol Sofyan, SH, perwakilan Kasat Intelkam AKP Siswoyo.

Selanjutnya kepada petugas loket satpas Bripka Heru Wibowo dan Kanit Reg Ident Sat Lantas IPTU Andi Sujendral, SH, MH, serta petugas yang menangani pengaduan AIPTU Junaidi/Kanit Provos Sie Propam Polres Sergai.

Kemudian Asisten Ombudsman RI perwakilan Sumut Edward Silaban didampingi Kabag Ren Kompol R. Samosir dan Kasi Hukum AKP Mula Sinaga melakukan pengecekan terkait satuan dari instansi pelayanan publik.

Adapun satuan instansi pelayanan publik Polres Sergai yang dinilai diantaranya Satpas pembuatan/penerbitan SIM Sat Lantas, Pelayanan SKCK Sat Intelkam dan Pelayanan di SPKT.

Selaku Asisten Ombudsman RI perwakilan Sumut, Edward Silaban juga menerangkan bahwa ada 4 (empat) indikator yang dinilai yaitu, dimensi input terkait pemahaman petugas atas pekerjaan yang dikerjakan dan tentang pelayanan publik.

Selanjutnya dimensi proses terkait keterpampangan standar pelayanan publik di unit layanan maupun secara online.

Kemudian dimensi pengaduan terkait pengaduan yang diterima setiap satuan. Dan terakhir dimensi output terkait tingkat kepuasan masyarakat atas penyelenggaran pelayanan publik dalam bentuk wawancara kepada masyarakat. (MR/AS)